Beheer uw klantrelaties en cases op één centrale plek. Met CICloudPro's CaseManagerCRM kunnen teams aanvragen registreren, communicatie beheren, taken toewijzen en cases afsluiten met een volledig en overzichtelijk dossier. Geen losse inboxen, geen verloren context, maar één workflow met duidelijke verantwoordelijkheid.
Maak en beheer cases in een gestructureerde, gecontroleerde workflow.
Dit scherm toont hoe teams een nieuwe case registreren in CaseManagerCRM. Wijs een verantwoordelijke toe, koppel de juiste klant en contactpersoon, stel planningsdata in, voeg volgers toe en documenteer de volledige scope op één plek.
Elke case bevat gestructureerde metadata zoals afdeling, prijsstelling, planning en verantwoordelijkheden, zodat niets verloren gaat in e-mails of spreadsheets.
Van intake tot oplossing blijven alle communicatie, toewijzingen en updates gekoppeld aan het juiste klantdossier met volledige traceerbaarheid.
CaseManagerCRM is uw operationele hub voor het beheren van klanten, communicatie en casewerk. Registreer aanvragen, voeg context toe, wijs eigenaarschap toe en breng cases gestructureerd vooruit met duidelijke stappen, deadlines en statussen. Alles blijft gekoppeld aan de juiste klant, het juiste team en de volledige historie.
Elke actie wordt vastgelegd met tijdstempel en verantwoordelijke. Ideaal voor klanttransparantie, interne rapportages en consistente opvolging.
Monitor prestaties en operationele activiteit vanuit één centraal dashboard.
Dit scherm biedt een realtime overzicht van uw CaseManagerCRM-omgeving. Bekijk direct het totaal aantal cases, klanten, inzendingen, taken, gebeurtenissen, opmerkingen en omzet, inclusief trends over de afgelopen 7 en 30 dagen.
De dagelijkse funnelgrafiek visualiseert offertes en inzendingen in de tijd, waardoor pieken in instroom en conversie direct zichtbaar worden.
De verdeling van inzendingen toont hoe werk het systeem binnenkomt, wat inzicht geeft in operationele prestaties en werklast.
CaseManagerCRM maakt klantwerk meetbaar en stuurbaar. Het helpt teams sneller te reageren, consistenter te werken en geeft management inzicht in servicekwaliteit, werklast en opvolging.
Duidelijk eigenaarschap en gestructureerde updates verkorten de doorlooptijd.
Standaardiseer intake en opvolging zodat elke klant dezelfde kwaliteit ontvangt.
Bekijk volumes, achterstanden en prestaties per team of klant.
Elke wijziging en actie wordt vastgelegd voor audits en rapportages.
Ja. CaseManagerCRM werkt binnen het CICloudPro-ecosysteem en verbindt workflows en rapportages in één omgeving.
Ja. U kunt case types, statussen, eigenaarschap en opvolgstappen configureren volgens uw werkwijze.
Ja. Alle communicatie en updates blijven gekoppeld aan de juiste klant en case.
Ja. U kunt routing en herinneringen automatiseren en dashboards gebruiken voor inzicht in prestaties.
Of je nu deskundig advies, een maatwerkoplossing of technische ondersteuning nodig hebt, wij staan voor je klaar.
Neem contact met ons op en laten we samen de beste oplossing vinden—snel en zonder gedoe.
Bereikbaar maandag - vrijdag, 9:00 - 18:00 CET
Kies de optie die het beste bij je past en laten we aan de slag gaan.